当许多人在亚马逊上撰写产品评价时，评论经常被删除，这是什么原因呢？虽然亚马逊是全球领先的电商平台，但在一些方面如客服服务上仍存在不足。评论对于产品销量至关重要，无论是消费者还是卖家都会参考评价来判断产品的质量。没有评价的产品可能会使消费者犹豫，从而可能不选择购买。因此，搞清楚评论被删除的原因对卖家和消费者都具有重要意义。
其实，亚马逊删除评论是因为平台发现有些卖家通过购买评论来虚增其产品的评价数量。这种做法违背了公平竞争原则，导致评论无法真实地反映产品的实际情况，不能为消费者提供有用的信息。为了确保评价的真实性和公平性，亚马逊平台需要对评论进行更严格的管理，剔除那些不符合真实购物体验的评论。
亚马逊如何确认评论是否反映了实际的购买经历？
平台主要通过分析评论来源的账号来识别其真实性。亚马逊会定期对卖家和买家账号进行审查，尤其关注是否存在刷评论的行为。如果发现账号存在刷评论的问题，这些评论可能会被删除。例如，若一个账号在短时间内对多个不同类别的产品进行大量评价，这种异常行为容易被亚马逊识别为刷评论，从而将该账号标记为风险账户。为了确保平台的公正性和评论的真实性，亚马逊采取了严格的处理措施，对涉嫌刷评论的账号，不仅删除其评论，严重者还可能封禁账户。
亚马逊还会通过分析评论的具体内容来验证其真实性。如果评论仅包含诸如“商品很好，快递速度快，服务周到”等简略的描述，且缺乏具体细节，亚马逊会认为这些评论不具备参考价值。因为评论是由人工审核的，这种简单的评价往往会被删除。
对于评论内容过于简单、没有实际质量的情况，如“商品很好，快递很快，服务很好”这样的通用评价，亚马逊平台会将其删除。因为亚马逊对评价进行人工审核，这类没有真实使用反馈的模板式评论很容易被清除。
评论的时间差异也是亚马逊判断真实性的依据之一。如果购买后很快就给出五星评价，这种不正常的行为可能会被亚马逊识别并删除。
新品刚发布时，评价通常较少，这可能会影响消费者的购买欲。为了提高销量，新品需通过逐步积累评价来建立信任。如果短时间内评价数量骤增，可能会引起亚马逊的注意，导致一些评价被删除。
删除评论的原因在于亚马逊希望确保评价的真实性和参考价值。对于那些缺乏实际使用体验的评价，或者评论数量过高的产品，亚马逊会进行严格审查。因为亚马逊没有直接客服支持，产品的详细信息主要通过评论传达，而评论的审核是人工进行的，因此平台对评价的审核标准较为严格，以保证所展示的评价真实可靠。
