亚马逊引入了全新的AI助手Rufus，购物过程将经历一次革新

在2024年7月中旬，亚马逊正式上线了由COSMO算法提供支持的AI购物助手Rufus。这款智能机器人类似于ChatGPT，经过六个月的测试期，现已对全美用户开放。Rufus通过对话互动帮助用户更迅速、准确地了解产品信息、比较产品以及访问订单详情，从而实现购物体验的彻底升级。

Rufus的先进功能

相较于传统的A9算法，Rufus在COSMO算法的支持下，可以处理更复杂的信息，从而为用户提供更为准确的产品推荐和查询服务。以下是Rufus的一些主要功能优势：

详细产品信息查询：Rufus可以从产品Listing的标题、图片、五点描述、A+内容及用户评价等多个维度，迅速提取出产品的详细信息和用户评论。消费者不再需要一页页浏览Listing，只需向Rufus提问，例如“这款产品的评价如何？”Rufus会立刻提供该产品在性能、外观和性价比等方面的综合反馈。

个性化推荐方案：Rufus能够根据用户的具体需求提供产品推荐。例如，当用户打算购买“孕妇拖鞋”时，Rufus会推荐具有防滑功能的拖鞋，充分考虑到孕妇的实际需要。

详细产品对比：用户通过Rufus可以轻松比较不同产品的特性，从而做出更明智的购买选择。如果在两个产品之间难以决断，可以询问Rufus获取详尽的优缺点对比信息。

订单和物流查询：Rufus能迅速提供物流追踪和历史订单查询服务。例如，询问“我的订单现在配送到哪了？”Rufus会提供准确的到达时间；询问“我上次购买鞋子的时间？”它会直接展示相关的订单记录。

提供旅行建议：除了处理购物问题外，Rufus还能够回答各种生活问题，比如旅行方面的咨询。当用户问到“巴黎有哪些不容错过的景点？”Rufus将提供埃菲尔铁塔、卢浮宫以及巴黎圣母院等著名地标的信息。

Rufus对买卖双方的影响：Rufus的普及不仅对买家的购物方式产生了影响，也为亚马逊的卖家带来了新的挑战和机遇。

购物体验的优化：Rufus的高效性能将大幅度减少用户在浏览和搜索上的时间，从而提升购物体验。相比A9算法的“强者恒强”原则，Rufus能够提供更多符合个人需求的个性化商品推荐，让买家更容易找到独特的产品。

卖家的适应策略：面对Rufus推荐系统，卖家需迅速调整运营策略，在产品标题、五点描述和A+页面中增加个性化特点和应用场景，以提高被抓取的几率。Rufus的应用也打破了传统的产品垄断局面，给个性化产品带来更多展示机会，因此卖家需在类目节点、评论和Q&A等方面进行信息优化。

Rufus的发布标志着亚马逊购物体验迈入智能化的新纪元。此变革将为消费者和卖家带来新的机会与挑战。消费者将享受更便捷和个性化的购物体验，而卖家需适应新的运营策略以获得成功。随着Rufus功能的不断提升，消费者对其的依赖将逐渐增加，亚马逊的购物生态也将发生显著的变化。