这个问题源于某位卖家朋友的询问：想知道如何确认每个月每个产品的退款，只计算当月发起的退款，应该去哪里查看或下载报表？我建议他通过亚马逊后台的数据报告，进入库存和销售报告中的买家优惠部分，然后查看按日期下单的退货报表。
随后，该卖家提出疑问：为什么买家退货报告和业务报告的退款数量会有差异？这个问题非常常见，我认为许多卖家在这里容易产生误会。这个误会在于，他们喜欢将数据进行比较，却发现不一致后感到困惑，不知道原因何在。接下来，我会通过几个例子来解释这个问题。
案例一：广告报告中的订单为何比业务报告更多？
部分卖家在查看A产品的广告报告时，发现其订单数量竟然超过了业务报告中的数据。这是否意味着业务报告应该包括广告的订单呢？这种情况是如何产生的？
原因一：归因周期的影响。 SP广告的归因周期为7天，而SD和SB广告则为14天，这可能是造成这一现象的一个重要因素。
原因二：广告订单的定义。 广告报告中关于A产品的订单实际上是指点击了广告后生成的订单，亦存在用户通过点击A的广告购买B产品的情况。因此，广告报告显示A出1单，而业务报告则显示B出1单。
案例二：在亚马逊库存管理中，产品的库存为何与实际入库后销售的库存数据不一致？
事实上，亚马逊仓库的运营过程很复杂，并不是仅仅涉及入库和出库。具体的仓库操作包括以下几个方面：
仓库负责接收卖家的货品，并进行入库上架操作。
卖家可以选择移除订单、处理多渠道订单，甚至销毁某些订单。
买家可进行下单出库、换货出库，或补发出库。
亚马逊会处理买家的退货，并判断是否有可能重新上架这些商品。
在各个运营中心之间，商品可以通过亚马逊仓库进行直接调拨。
亚马逊会定期进行库存盘点，损毁、丢失或放错位置的商品都会导致库存减少，而此部分将会获得赔偿。
在进行如此多的操作之后，卖家无法简单地用入库数量减去销量来计算可售库存。要查看更为准确的数据，可以在后台帮助中搜索“库存分类账”，直接访问一览视图报告。
案例三：付款清单中的结算明细与交易明细为何对不上
交易明细表的时间依据各个国家的时区，比如北美在冬令时使用PST，夏令时用PDT，而结算明细表则统一为UTC时区（零时区）。因此，时间维度不同，如果数据一致反而显得不合理。
通过前面的三个案例，卖家应该能够理解为何很多数据不匹配。总结一下，数据不一致的原因主要是统计维度和目的的不同。设计亚马逊系统的外国人思维较简单，想查看的数据就要寻找最具相关性的数据。如果需要分析店铺的业务数据，就要查看业务报告；若想了解退货情况，则应关注退货报告，而业务报告中的退货率可以作为附加参考。时间维度差异越大，两者的数值差异也会加大。希望今天的分享能助你走出困境，不要再陷入死循环。
