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亚马逊的旺季即将到来奇怪经历也越来越多

近日,服装类卖家普遍反映,他们收到大量与商品合身性相关的绩效通知,同时一些卖家的相关ASIN库存已被全部转为预留状态。对此,卖家们应注意,如果已收到绩效通知,必须及时解决商品投诉问题并在规定时间内提交申诉,否则可能会面临商品下架的风险。如果申诉超过两次依然未获通过,申诉的难度会显著增加,因此资深卖家建议,申诉时应提供实际改动证明,如更新五点描述和尺码表等。

为了更好地操作,卖家们可以参照下面的步骤进行:

1.卖家在绩效面板上收到关于商品政策合规性的警告,警告内容为商品合身性问题的投诉。

2.卖家联系“Call me now”后,AHS专员推荐卖家在申诉时选择承认违规,并提供修改后的内容,而不是选择争议(因为争议选项大多不能通过)。

3.点击第一项承认违规后,页面会展示问题的具体勾选项。卖家应通过分析Fit Insight Tool中的Size Chart Defects、VOC的负面反馈以及进行自查,确认问题的根本原因,并选择相应的原因及采取的具体改进步骤。

4.卖家完成申诉后,虽然收到了后台邮件,告知缺乏足够信息来恢复Listing,但通过重新操作Listing模板并刷新后,ASIN成功恢复了可售状态。

商品状况投诉中涉及合身问题时,卖家往往存在尺码表信息不准确的情况,因此需要找到具体原因并进行申诉。在申诉过程中,所有提到的页面更新操作最好能实际完成,无论是通过SIT重新上传尺码表,还是更新Listing相关内容,系统可能会验证卖家是否执行了实际的更新动作。